Preguntas frecuentes

Equipamiento en acero inoxidable para nuestras tres líneas: gastronómica (mesas de trabajo, lavaderos, cocinas industriales, asadores), médica (mobiliario clínico para áreas hospitalarias) y tech (equipos con tecnología incorporada, como freidoras con control de temperatura). Trabajamos tanto sobre catálogo como por proyecto a medida.

Acero inoxidable quirúrgico, el que resiste la limpieza y desinfección diarias sin picarse. El grado y el acabado concretos de cada pieza se definen en la cotización, según el uso al que va destinada; si necesitas la especificación exacta, escríbenos.

En la tienda en línea están publicados los asadores y las cocinas industriales a gas. Las categorías de mesas, hornos y self service están en preparación: mientras tanto se cotizan a medida por WhatsApp o desde el formulario de contacto.

Porque es una superficie lisa y sin juntas donde no se acumulan residuos, aguanta desinfectantes agresivos varias veces al día y no transmite olores ni sabores. Es el estándar exigido en cocinas profesionales y áreas clínicas.

Sí. Diseñamos y fabricamos según el espacio y el flujo de trabajo de cada cliente: levantamos las medidas, proponemos el diseño y lo producimos en nuestra planta de Quito. También adaptamos modelos del catálogo a dimensiones distintas.

Escríbenos por WhatsApp o envía el formulario de contacto con las medidas del espacio, el uso previsto y, si los tienes, planos o fotos del lugar. Con eso preparamos la propuesta; cuanto más concreto sea el detalle, más ajustada sale.

Depende del alcance: no es lo mismo una mesa de trabajo que el equipamiento completo de una cocina. El plazo se confirma por escrito en la cotización, junto con el precio, antes de empezar a producir.

Sí, si el proyecto lo requiere. Entregamos el mobiliario montado y listo para operar, y también hacemos reparación y mantenimiento preventivo de equipos ya instalados.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela PAYMENTEZ – NUVEI. También se acepta transferencia bancaria, pero ten en cuenta que el pedido se procesa una vez confirmado el ingreso: si tienes prisa, no es el método más rápido.

Depende del pedido: no tarda lo mismo una pieza de catálogo que el equipamiento de un local entero, así que el plazo se confirma al procesar cada compra. Los pedidos hechos después de la hora de corte entran al día siguiente, y nuestros transportistas trabajan de lunes a viernes: no hay entregas en sábados, domingos ni feriados.

Depende del destino, el peso, el importe de la compra y el plazo de entrega. El valor exacto se calcula en la página de «Finalizar compra», donde verás desglosado el precio del producto, los impuestos y el envío antes de confirmar.

Un número de teléfono de contacto y una foto de la cédula de quien figura como responsable de la compra, que se envía por correo o WhatsApp. El transportista entrega solo después de verificar la identidad del comprador.

Tenemos cobertura nacional dentro de Ecuador. Los envíos salen directamente desde nuestras instalaciones en Quito.

Nuestros productos se entregan con manual de uso y certificado de garantía, que son los documentos que se piden para cualquier reclamo, así que conviene guardarlos. La garantía cubre fallas de fabricación y es válida siempre que el producto se haya usado según las indicaciones del fabricante.

Sí, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Pasado ese plazo no se aceptan reembolsos ni cambios. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Una vez recibida y revisada la devolución te avisamos si fue aprobada. Si lo está, el reembolso se acredita en el mismo método de pago con el que compraste, descontando el costo del envío de devolución.

Sí. Nuestro equipo técnico realiza mantenimiento preventivo y reparación, tanto de mobiliario fabricado por nosotros como de instalaciones existentes.